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 5만원이상 2~3개월 무이자할부 비씨/현대/국민/신한/삼성/롯데/외환/카드 9월 무이자할부
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>주문취소를 하고 싶어요..
카드 승인이 되지 않았거나 온라인 입금시 입금 예정일이 일정기간 지난 주문에 한해서는 자동적으로 취소가 됩니다..
만일 이미 결재가 이루어진 상태에서는 반드시 고객센터로 전화를 주셔서 발송여부를 확인하시고 취소요청을 해주셔야 합니다..
취소요청전에 발송이 이루어진 상태에서는 주문취소가 불가능합니다..
그외 문제는 하단의 자세히 문의하기에...........
>제품이 잘못 배송이 되었는데요..
본사의 실수로 인하여 주문하신 상품과 다른 상품이 배송이 된 경우에는 책임지고 처리를 해드리겠습니다..
반송방법은 본사에서 잘못 발송된 제품을 반송을 받고 주문하신 상품을 재발송을 해드립니다.
반송하실 주소는 <서울시 강남구 역삼동 790번지 세현빌딩 B01호 하비존> 으로 하시면 됩니다..
개인적으로 택배반송을 하실경우 (사무실통화후) 는 (현대택배)를 이용해서 반송하셔야 합니다.
오발송이나 배송시에 발생된 파손품에 대한 반송비용은 본사가 부담을 합니다..
반송시에는 반드시 제품에 손상이 없도록 포장에 유의하여 주시기 바랍니다.
.그외 문제는 하단의 자세히 문의하기에...........
>제품에 하자가 생겨 반품하고 싶어요..
원칙적으로 제품의 하자가 증명이 되면 환불이나 교환이 가능합니다..하자로 인한 반품요청은 제품을 받으신후 7일 이내 알려주시며 반송비용은 전액 본사가 부담을 합니다..
다만 상품의 비닐을 개봉을 하시거나 부분조립 상태,케이스 파손등의 사용자의 부주의로 인한 하자확인이 부적합한 경우에는 교환이나 환불이 불가능하니 이점을 각별히 유의하여 주시고 상품수령후 개봉하시기 전에 제품상태(프라모델의 경우는 설명서에 명시된 부품과 실제품의 부품이 일치하는지의 여부)를 주의깊게 살펴주시기를 바랍니다..
(주문자의 변심이나 착오로 인한 반송은 소비자부담입니다..)
고객센터 (02-564-1197)로 문의하셔서 반송과정을 상담 받으시기 바랍니다..
>환불은 어떻게 처리를 해주나요?
품절이나 일시품절,절판,유통상의 재고소진등으로 인한 환불,제품의 하자발생으로 인한 환불은 결재를 하셨던 결재수단(신용카드,온라인 입금)에 따라 처리를 해드립니다..
환불방법은 전체 또는 부분취소 여부에 따라 현금환불이나 승인취소등으로 이루어집니다..
>제품을 교환하고 싶어요
제품의 교환은 7일이내에 개봉되지 않은 상품에 대해서만
가능합니다. 상품외부가 밀봉된 제품 (AIRFIX.HELLER,REVELL,ITALERI,등은..) 비닐이 훼손될경우
개봉과 마찬가지이므로 반품이나 교환처리가 불가합니다.
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